Formulário eletrônico do REA-Ouvidorias 2018

Para que as operadoras possam se preparar para a transmissão das informações de suas ouvidorias, a ANS disponibilizou, no Espaço Ouvidorias, um tutorial de preenchimento e um PDF do formulário eletrônico. 

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A ANS ressalta que o envio deverá ser feito apenas de modo eletrônico, não sendo considerados registros encaminhados por outros meios. Quanto aos dados informados, recomenda-se que as operadoras verifiquem se os números de manifestações por canal de atendimento, tema e tipo, correspondem ao total de manifestações informadas. 

O formulário permanecerá disponível para registro e alterações até o prazo final de 15/04, não havendo a possibilidade de prorrogação.


Data da notícia: 05/03/2018

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